【职造便利店】结构化表达-工作中应当知晓的表达方式
2022-06-28 14:06:00 1 举报AI智能生成
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学会结构化表达，避免表达混乱，提升沟通效率，你值得拥有
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大纲/内容
结构化表达
信息呈现有条理，
更容易被理解
更容易被记忆
外框
结构化表达的作用
S-Situation【场景】
C-Complication【冲突】
Q-Question【疑问】
A-Answer【解答】
SCQA-标准式
适用：工作汇报
特点：重点先行、场景再现，冲突补充、(开门见山、突出重点)
ASC-开门见山式
适用：重要或棘手的工作沟通
特点：冲突先行、叙述场景包含原因，给出解答、(强调冲突/吸引注意)
CSA-突出忧虑式
特点：用疑问提起话题，叙述场景代入冲突，引出答案(突出信心)
QSCA-突出信心式
结构化表达工具—SCQA
举例
适用：工作汇报、沟通、方案呈现等
积累素材，是实践的基础
记录理论、模型和工具，形成自己的素材
累结构
在总结与汇报中不断练习
运用累积的结构模型或工具，写总结、做汇报
写总结
与人分享交流
运用累积的结构模型或工具，进行问题研讨、工作交流、经验分享
做交流
日常训练方法
学会结构化表达的重要性
就是要刻意练习，学以致用
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