客户判断、归类与跟进思维导图
2023-05-17 11:12:45
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客户判断、归类与跟进思维导图
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大纲/内容
1、对加盟有兴趣并持续咨询
2、不在打款问题上纠结
3、暂时没有项目
2、持续性的联系不上
1、客户配合度高
3、不断有假设性成交的问题出现
1、模式完全认可
3、付款截图
1、做好客户成交后的维护
2、可以列举已成交例子
5、有在持续关注我们的某一家公司
1、一定要让客户重视合同条款
4、对加盟模式有认知且有正面回应
3、最短时间收尾款
3、有在洽谈的项目未敲定
2、跟进办理效率
2、可以持续沟通
2、资质符合他的需求
1、不做实体的二道贩子
1、和客户热度高
4、近期有项目，有经济实力的客户
4、可以发合同试探客户意向的强弱
4、工程不固定，时有时无
3、完全接受不了加盟模式的
2、用不上资质的工程人
2、敲定合同
B类客户
1、客户沟通态度一直很好
C类客户
3、分公司地址
D类客户
2、分公司名称
1、负责人
1、咨询了一到两次加盟
A类客户
2、会主动打电话咨询细节问题
判断
1、已知他的工程体量
客户判断、归类、跟进
3、我考虑考虑或商量商量
2、你们的怎么收费的
推进
3、能主动的跟你沟通
归类
2、对加盟表现出兴趣
无效客户
3、时不时的电话问候
有效客户
项目有一定的把握
3、认可加盟模式的客户
3、询问他对于分公司名称及负责人的想法
2、对资质有需求的客户
2、保持最少三天一次的沟通节奏
1、真实做工程的客户
1、关注客户项目的进展情况
认可咱们公司的报价
2、自己的够用了或者就认准用朋友的
1、工程体量过大或过小
2、加盟完全符合他现下需求
1、以前就接触过加盟的模式
3、加盟报价接受不了
2、比较固执，死认挂靠
1、上来就问你们有什么资质
体量不固定的情况下，回报率低，就不考虑了
4、客户沟通的态度一直不怎么样
3、过往的工程年产值
1、以往使用资质的途径
1、体量过小
2、咱们的资质可以匹配上
2、群发不能漏掉
1、增加朋友圈曝光度
3、项目已经敲定
1、已确定好负责人及分公司名称及地址
3、体量过大，动辄几十个亿起步
6、持续性主动咨询分公司一些细节问题
2、没有招标文件或提供假的招标文件
5、合同大致没有问题
1、发一大段文字性工程项目
4、有讨论到负责人及分公司办理的流程
5、要求资质等级都比较高但没有其他要求
2、合同全部敲定完毕
4、涉及居间费用或下浮点位等
直至尾款全部结清
2、近期有无项目
准成交客户
1、观察他的朋友圈有无工程相关
4、客户咨询的态度越来越温和
6、联系的特别勤快
3、客户主动推进分公司事项
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职业：硕士
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