2020战略绩效地图
2022-12-19 11:30:49 4 举报
物流公司战略地图
作者其他创作
大纲/内容
时效
？培育业务（H2）
变动成本
次晨达定日达限时到接送货服务
人员与资产效率提升运力模式调整（转运）运营路由规划分拨能力建设
学习与成长
优化货品结构定位高端产品运输市场
战略绩效会议执行度流程固化程度流程优化数量及质量工具创新数量及质量
内部流程
运营管理
服务
内部加盟商
灵活
标准化管理标准流程标准运营标准
财务安全事故发生次数数据中心表单信息化完成率
组织组织结构优化指挥系统、作战系统、保障系统统一高效
新客户收入增长率市场占有率
便捷
财务成本
开发现有市场调整激励政策拓展网点业务模式
组织能力建设
增值服务面单费回单费调整分配模式
文化氛围
企业价值观提炼、落地推广企业价值观文化风气的落实（奋斗/担当/规矩）
业务驱动
信息化业务与管理的支撑系统建设
单人产值效率关键岗位人员流失率IT管理支持度关键岗位人才保有率
可靠
管理效率提升分拨中心淡旺季人员控制定编定岗
收入增长
流程标准落地与执行运营标准落地与执行标准优化品质管控
销售驱动
合作
审计与内控管理流程强化战略绩效会议回顾外部咨询团队赋能数据中心报表化
销售收入提升合理投入固定成本（房租/工具等）
培训体系入职培训岗前培训初级、中级、高级职业经理人培训班技能提升培训
干部选拔标准执行率培训体系构建完成度企业典章执行率工伤事故
差
营销策略与落地网点形象建设（形象/服务/管理）销售团队组建上门提货模式探索客户分级管理
工具创新流程创新业务模式、管理模式创新设备创新
万票投诉率万票丢货率破损率时效兑现率
网络拓展
安全
固定成本
网络建设
仓储产品
销售团队
价格
低成本
老市场增量
借力咨询咨询外脑在管理、业务、运营、股权等方面赋能
产品驱动
客户满意度项目客户留存率新客户收入增长率空仓率
网点形象铺设完成度流程标准与运营标准执行程度
运输产品
大客户销售项目客户销售线上渠道打通产品销售
能力建设
品质领先
行业口碑
风险控制
战略与财务
仓储自管仓储代管仓运配一体
外部客户
速度
费用及分配
快速高质量开点网点一帮二扶三优化
全川覆盖网络下沉乡镇省际线路开设
公司要什么？
内部员工
？孵化业务（H3）
创新
？省际客户需求点
运营品质
新网点计划完成率新点收入新开网点保有率运营人均效率
销售与服务
岗位人员匹配度激励薪酬增长幅度汇报机制固化程度会议机制固化程度
损
错
优品战略
运营标准
监控与支持
人力资本专业化人才及管理人才培养与保留关键岗位人才与匹配
客户视角
长期稳定的发展
坏账率现金流管控全面预算
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