连锁企业售后服务工作流程——信息传递员工作流程

信息传递员在连锁企业售后服务中扮演着重要角色。他们的工作流程主要包括接收客户投诉或咨询，记录并分类问题，然后将问题传递给相关部门进行处理。在问题处理过程中，信息传递员需要与客户保持联系，及时了解问题的进展情况，并将处理结果反馈给客户。此外，信息传递员还需要定期对客户满意度进行调查，以便不断改进服务质量。总之，信息传递员在连锁企业售后服务中起到了沟通桥梁的作用，他们通过高效的工作流程为客户提供优质的服务。