ITIL

2013-04-15 17:08:53   10  举报

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术架构库）是信息技术基础架构库）是一套广泛认可的IT服务管理最佳实践框架。它提供了一套详细的指导原则和流程，帮助企业有效地管理其信息技术基础设施和服务。ITIL的核心理念包括以客户为中心、持续改进、基于过程的方法等。通过遵循ITIL的最佳实践，企业可以提高服务质量、降低成本、提高员工生产力，并确保IT与业务战略保持一致。

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