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用户保障-处理流程

2015-04-28 21:24:26 6 举报
用户保障-处理流程
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用户保障
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问题解决
配送&分餐信息预知
操作人
售后/赔付
具体操作
信息来源
用户
分餐&配送反馈
用户反馈
客服处理
主动赔付？
主动回访
问题汇总
客诉
预警机制
客服
规定时间内
履约/用户保障
解决反馈
值班问题
履约信息
预警
问题分解入库
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