参与感-小米口碑营销
2015-12-07 13:48:09 0 举报AI智能生成
市场
作者其他创作
大纲/内容
参与感篇
互联网思维就是口碑为王
如何搞定第一个100w用户？
传统营销：风暴式营销
海：与销售渠道合作
陆：地面推广团队线下传播
空：整体市场造势
雷军谈创业成功三大因素
选个大市场
组建最优秀的团队
花不完的钱
雷军口碑营销思路
产品周期：每周快速迭代
全员客服
用户调研：每天和用户交流
产品推广策略：将每个功能点，渗透到和用户的日常运营活动中
2008年，雷军提出“互联网7字诀”
专注
极致
口碑：互联网思维的核心
举例：gmail，几千个试用账户，邀请码迅速在全球流行
举例：三只松鼠：口碑传播
快
举例：韩都衣舍：快速跟进时尚的设计和选品
信息传播方式的三个转变
不对称->对称
传播速度暴增
传播去中心化，通过社会化媒体，每个人都是信息节点，都有可能成为意见领袖
口碑铁三角
发动机：产品
小米用户扩张时间表
100个用户：2010.08 MIUI 1.0
50w用户：2011.08 小米手机发布
MIUI3个口碑节点
快！
优化桌面动画帧数：30->40->60帧
优化主要用户痛点：打电话、发短信，例如：只需两步，就能到达短信页面
好看
开放
加速器：社会化媒体
前50w用户：论坛发酵
50w~100w用户：微博
关系链：用户关系
和用户做朋友
和用户一起玩，讨论产品
通过论坛、密聊、微博沟通需求，也是在产品传播
参与感三三法则
消费理念的变迁
功能式
物资匮乏时期：看时间的手表
品牌式
NOKIA
保健品
白酒
体验式
超市
参与式
B站
三个战略
做爆品
是产品战略
只做一个，做到这个品类的市场第一
做粉丝
是用户战略
首先要让员工成为产品品牌的粉丝
其次要让用户获益
做自媒体
是内容战略
鼓励每个员工、每个用户，都成为产品代言人
有用、情感、互动
只发有用的信息
每个信息要有个性化输出
引导用户进一步参与互动
三个战术
开放参与节点
把做产品、做服务、做品牌、做销售的过程开放
筛选出让企业和用户双方获益的节点
开放的节点应该是基于功能需求
设计互动方式
简单、获益、有趣、真实
举例：微信红包
扩散口碑事件
筛选出第一批对产品最大的认同者，小范围发酵参与感
产品篇
用户模式大于一切工程模式
品牌篇
做产品，先考虑品类逻辑
例如：小米手机，开创了全新品类：互联网手机
例如：小米电视，开创了“年轻人第一台电视”
例如：红米：千元神器
以前是竞品思维，现在是产品思维
不能只关注竞品，而要关注用户
产品思维：专注、极致、口碑、快
以前是劈开大脑，现在是潜入大脑
劈开大脑：长期狠砸广告
潜入大脑：口碑推荐，让用户参与进来
举例：小米手机的运营
早期：只专注忠诚度，通过口碑，口口相传
到了足够量级之后，投入去做知名度
粉丝文化：看你的品牌有多少忠诚用户
知名度：能让用户看见
美誉度：走到了用户身边
忠诚度：已在用户心里
粉丝效应：让猪也能飞
要顺势而为
小米粉丝：米粉
粉丝效应是无法设计的，但可因势利导
橙色星期五：用户意见每周更新
红色星期二：开放网购
爆米花：用户见面会
参与感的顶点就是“成为明星”
米粉节：小米年庆
做品牌，不要输在起跑线上
三位一体
1. 好的公司名字
中文名要易记易传播
配套的顶级域名可获得
商标可注册
便于国际化推广
生活中早已熟悉，本身带有色彩感和富于情绪
2. 品牌宣言：为发烧而生
产品要先挠到自己的痒处
品牌宣言和远景要简单而纯粹，表达自己内心的愿景
Google：整合全球信息，使人人皆可访问，并从中受益
阿里巴巴：让天下没有难做的生意
3. 吉祥物：米兔
是品牌感性的展示
4. 基础素材是传播的生命线
员工从上到下，要非常了解自己产品的使用方法和详细参数
5. 四两拨千斤的传播技巧
正面战场
明星创业团队
和苹果一样的供应商
性能：不服就跑个分
侧翼
搞笑段子
盒子兄弟
6. 小米路由器木盒子
找到自己的“爆破点”
子主题
7.办一场剧场式发布会
有热点、大势，才开发布会
重要元素是产品本身，要把演示文稿、视屏做好
沉浸感发布会元素
1. 布置简洁
2. 一致的座椅
3. 不超过90min
4. 来得早的用户：丰富的互动设计：可参与，可留恋，可分享
5. 发布会的核心：演示文告每5min一个尖叫，产品全程无尿点
6. 海报级的文稿，便于传播
8. 用互联网思维做电视广告
1. 要全网互动，把电视广告本身，当产品，做二次传播
2. 偶尔做电视广告，信息越简单越好，做品牌，而不是功能
3. 选最大平台，集中爆破
9. 抢首发，上头条
做产品，噱头成不了卖点
做市场，段子成不了头条
抢首发，做第一，最直接有效
社会化营销第一单：结合新浪微博卖手机
QQ空间合作：赢得1000w粉丝、微信合作
子主题
10. 互联网公关要练“不生气功”
品牌和事件的关注度，一定要有：碰撞、矛盾、张力，才起得来
10亿赌局
新媒体篇
不是做广告，而是做自媒体
先让自己的公司，成为自媒体
先做服务，再做营销
做内容
做提供内容的自媒体
发动用户产生内容
社会化媒体是主战场
产品、运营不分家
社会化营销四个核心通道
论坛
微信
微博
QQ空间
传播属性
一对多
一对一
用户关系
参与感的口碑事件扩散：微信>QQ空间>论坛>微博
如何看品牌影响力
百度搜索风云榜：市场指数
淘宝排行榜：销售指数
微博运营的经验
1. 配备完善的产品、UI、开发团队
2. 为每个需要长期运营的话题，配备专人运营，并且不断总结
3. 坚持不刷屏
微信定位：服务
服务篇
设计篇
阿黎笔记
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