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2015-07-09 23:20:10 8 举报
用户，也被称为使用者或客户，是使用产品、服务或系统的个体。他们可能是个人消费者，也可能是商业组织。用户的需求和满意度是产品和服务成功的关键因素。因此，了解用户的行为、需求和期望是产品设计和服务提供的重要步骤。用户研究包括定性研究和定量研究，以收集关于用户的详细信息。这些信息可以用来改进产品和服务，提高用户满意度和忠诚度。
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