订单修改流程（暂行）
2015-07-23 11:50:28 5 举报
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订单修改流程（暂行）：当客户需要对已下的订单进行修改时，首先需要通过我们的客户服务系统提交修改申请。我们的客服人员会在收到申请后，立即进行审核。如果申请符合我们的修改政策，客服人员会在系统中进行相应的修改，并通知客户。如果申请不符合我们的修改政策，客服人员会向客户解释原因，并提供其他可能的解决方案。在整个过程中，我们始终以提供优质服务为目标，尽力满足客户的需求。
作者其他创作
大纲/内容
提交要求修改信息给张倩，等待回复
订单是否推送
是
新增订单修改单
否
客服系统修改，备注
顾客订单修改需求（收货人信息包括电话、收货地址）
API是否对接
完结，备注
反馈
1、API对接后，目前就只有宁波保税仓系统每个1小时自动抓取，抓取后自动推送到海关清关，时间设置后操作起来可能会有延迟，故时间节点不好把握 ，因此API对接后要修改信息在发货后修改 2、发货后修改信息，客服要做到主动找顾客要新的联系方式提交给发货方，并一定要告知顾客自己也要联系快递确认
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