sunray-业务流程图
2017-05-05 09:37:41 54 举报
Sunray公司的业务流程图展示了该公司从开始到结束的完整操作过程。首先，公司接收客户的需求和订单，然后由销售部门进行评估和报价。一旦客户接受报价，订单将被转交给生产部门进行生产和质量控制。生产完成后，产品将被存储在仓库中，等待发货。当收到客户的付款后，物流部门将负责产品的配送。最后，客户服务部门会跟进客户的满意度并提供必要的售后服务。在整个过程中，各部门之间通过有效的沟通和协作，确保了业务的顺利进行。
作者其他创作
大纲/内容
3.1-自动诊断-分析系统结构
诊断结论+医嘱
否
快递签收首次使用
是
本地档案可直接打开，云端档案显示标识需下载
过程管理
板块-主题
主管
套餐管理
首次使用完成监护流程
医院流程
客服主页
审核通过
其他专业服务岗
开机
医院医生结算
1.2-实时监护场景
1.6-服务购买流程
社区活跃
订单内容用户码：二维码+编号用户名称：单号：备注：日期：处理：
主管医生
输入手机号码
APP使用
2-平台医生
确认接单
套餐服务列表
日结、月结等报表页
客服报障单
算法升级
服务套餐
设备专员
发布
付款审核
通过APP结束服务
APP侧状态
交互方式
对公账户转账
结算流程
财务确认订单
结算收款
1.5-用户登录
待机状态
监护中
财务付款
删除本地过期，保存最近
未连接
服务协议
绑好探头
孕期提醒
6-产品市场
平台医生
穿戴式设备
服务退款
2.2-结算
监控主页
1.7服务终止-退款-退押金
处理绑定用户孕期咨询
最近40分钟统计
平台检验
用户管理
档案管理
设备故障；物流问题
5-客服
穿戴设备使用
系统/平台医生诊断
支付宝转账
收货/验货
结论
生成批量订单（每天两次）
确定退款清单
医生信息（多位）姓名：职称：联系方式；简历内容：结算协议
完善个人信息收货地址
提示确认
个税探讨
平台退款
医生
客服专员
医生接单提示
推送内容/推送对象选择
社区运营主管/主编
1.10-医生接单诊断流程
数据管理报表定制
亲情帐号通过用户号关联包含相同功能，但二者仅能有一个设备与穿戴设备连接进行监护过程。
2.9-市场运营
后台
档案时间20min
确认
诊断问题
2.3-设备部结束服务流程
档案时间80min
订单列表-查询-确认收款
结算收款问题
查看订单并付款
3-设备
损坏-缺失价格标准
医生问题
同意
正常
2.8-客服岗工作内容
收款
半月结日
1.1-诊断场景流程
医生接单
生成结算清单
推送内容
1.4-系统自动诊断流程
首次使用云端更新状态
1.8-评价场景【套餐服务-医生诊断】
医生管理
绑定医院派单
选择退款
web服务器apache
专员
1.9-档案存储
1.3-穿戴设备-APP连接流程
亲情帐号（phone）
医院服务套餐费+设备押金
录入系统
访问权限
设备绑定（根据订单）
服务评价
已申请过且服务未结束可通过我的套餐选择续费，无需进入该流程
1-财务
空闲
2.6-平台医生岗工作流程
用户投诉
诊断结果
回收设备检查确认-退款内容编辑
医院活动
知识库
确认支付
医院绑定医生
帐号：邮箱：电话：密码：姓名
服务套餐收款确认
医院问题
医生完成诊断
成功
数据分析
评价提醒（套餐服务评价）
孕妇端APP系统自动诊断
送货给供应商
单次服务费/续费 抽查
包括系统派“平台诊断”单
其他推送
疑难问题
日间收款统计
有效数据
业务流程进度
咨询推送
付款成功
人员、帐号管理
系统会话 电话
2.4-设备管理部与设备供应商流程
医院推广信息发布需求
围产期检查内容及时间
2.1-财务岗工作流程
云端自动诊断
选中购买
\"发货前\"终止
平台专家医生组派单
孕妇用户
APP
系统诊断统计-外部派单设定
流程管理
查看曲线-分析(回听心音)
结束
档案上传状态
握手-配置协议
设备部退款确认单
删除-置顶
医院
超时单
开始申请
原因描述平台审核
财务专员
完善个人信息
点击跳转到相应主页
帐号权限管理
文章咨询编写
设备部电话确定地址、注意事项预计上门时间
诊断服务器centos
统计支持
完成
结束服务单
灰色暂由人工流程实现
医院宣传策略制定
快递公司
服务及收费介绍
出具异常清单；电话与用户确认
提示结束
医院&医生&服务套餐&流程，相关信息
学习优化算法
2.5-设备管理岗工作流程
医生端APP分析功能
实时问诊
3.0-系统-用户交互场景
发送给设备供应商-三瑞
填写诊断结论
医院用户
内容审核
4-社区运营
诊断
评星，评价文字
设备状态【信号、电池】
知识管理
财务主管
4-运营
差评
自动诊断核心算法封装
服务进度
档案终止
提示标识（小图标-小红点）
首次找医生
客服记录-结束（关闭）服务
医生APP
社区管理
设备租用协议
通知快递公司上门取件
档案查看
自动诊断已达标结束监护提示
文章编辑
付款
短信验证码
更新物流
监控
结束服务
找医生
孕妇问题
客服主管
默认主页
医院协议名称：位置：logo：医院描述：默认宣传信息结算协议
当前待查看档案列表
已完成服务套餐
问诊-编辑医嘱
横屏查看系统分析结果及诊断结论
系统推送消息
线下签约内容
添加快递单号；设备码
医生评价
围产流程时间内容名称检查列表详情
上传云
发帖评论审核
验货清单验货扫描确认台
电话联系
了解原因及问题，确定服务费退还标准
运维岗
平台web档案分析
查看套餐详情
设备编号：验货异常情况：勾选价格处理意见：处理人：日期：
档案ID
角色管理
医院APP
上传心音
确认提交
确认购买
医院管理
客户沟通过程无法协调问题由客服干预
@15分钟后每5分钟上传曲线数据，当判断结论符合诊断要求提示用户可以提前结束
新用户
系统更新
系统外围推送
异常沟通
系统结果
档案列表
根据医院过滤
订单管理-编辑物流-物流跟进-发送订单
生成转账清单
自动登录
存储服务器阿里OSS
查看历史档案
审稿
供应商
用户
医院内派单超时
完成退款（押金）
实时监护
购买订单处理
接收数据
医院协议
大于默认处理时间
APP运行中
2-医生
会话窗口
退款提醒
结果结构
套餐提前终止
蓝牙配对
孕妇APP
结论+2jpg诊断报告
其他岗沟通问题
图文内容评价有奖
客服介入
监护完成
增删改（图文、动画）
会话消息
符合标准
2.10-系统管理员业务内容
推送编辑
配合客服
档案诊断
账目审核
实时曲线和心音数据传送
结算页：待支付列表-支付-回单等
报障单
设备报障
话题讨论
档案查看主页-会话窗口-疑问流转
套餐内容名称：logo：详细描述：有效期等包含内容：价格：
2.7-社区运营岗工作内容
7-技术部
同步档案列表
社区推送专员
医院专员
曲线数据
排队列表
@自动上传
订单流转到设备管理部
正常结束
返回用户
问诊提示
部门管理
删除确认
webservice接口
寄回设备
物流提醒
周结日
超过本地设置时间或最大存储
社区文字编辑
系统结论
结束监护
设定条件
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