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推修流程图是一种用于描述产品维修过程的图形化工具。它通常包括以下步骤:首先,用户报告产品故障;然后,维修人员接收并记录故障信息;接下来,维修人员对产品进行检查和诊断;如果需要更换零件,维修人员会申请所需零件;一旦零件到达,维修人员会进行更换操作;最后,维修人员测试产品以确保问题已解决。整个流程旨在确保产品的正常运行,并为用户提供满意的服务体验。
作者其他创作
大纲/内容
客户故障报修及出险需求
定损、维修、理赔、交车
4S店后台接收订单
4S店后台跟新反馈进度
4S店联系车主
根据订单类型,专人跟进
确认需求,对应下单
车辆故障维修
PP车客服确认
客户通过PP车结算,由PP车与车行进行月结
车险出险维修
完成服务,客户评价
故障检测、维修报价、维修时间、调换配件
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8月份保险公司推进计划
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陈建冰
职业:服务经理
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