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op和用户确认再次还是退款

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找人代付

未支付

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会话列表显示已支付状态

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充话费

会话列表及历史订单显示充值失败

订单号

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手机号

op和用户确认是否要支付

统计订单

会话列表及其历史订单显示充值成功

活动推送

op给用户沟通充值成功信息

评价

商品价格

商品id

流单

用户申请退款

支付方式

填写订单

充值

充值不同状态下的提示（机器人和op）充值不成功后的通知与退款流程订单状态——订单生命周期的追溯第一版本的范围：尽量用接口提供方现成工具考虑.net和java切换成本

订单生成时间

支付

后台管理系统

充值成功

确认订单并支付

话术

op会话列表显示未支付状态

订单状态

个人支付

退款给用户账户

查询账户余额

商品面值

充值成功，给用户发送订单详情

下单

订单金额

op会话及历史订单显示充值中

订单编号

查询订单状态

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