积分调整
2015-11-03 17:38:24 0 举报
积分调整是指对用户在平台上的积分进行增加或减少的操作。这种调整通常是为了激励用户更加积极地参与平台活动,提高用户的活跃度和忠诚度。例如,当用户完成某个任务或达到某个目标时,平台可能会给予其一定的积分奖励;而当用户违反平台规定或长时间不登录时,平台可能会扣除其一定的积分作为惩罚。积分调整不仅可以促进用户之间的竞争,还可以帮助平台筛选出真正有价值的用户。总之,积分调整是一种有效的运营手段,可以帮助平台更好地吸引和留住用户。
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大纲/内容
询问会员有无受到相应损失
安抚会员情绪,并请会员提供会员卡信息进行身份核实
否
详细告知客户近期其积分及积分消费情况,罗列清单一一核核实,并记录case,留言结束通话
核实被转赠人的会员卡号及基本信息,并确认转赠金额
会员对积分情况提出质疑
积分转赠
纪录备案,建议会员
告知会员积分转赠后将无法回撤,后台完成相应的积分调整,并短信告知转赠人及被转赠人,记录case,结束通话
会员致电咨投诉其ID身份遭侵用...
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