业务流程

业务流程是指一系列相关的业务活动，按照一定的顺序和规则进行，以达到特定的业务目标。例如，一个公司的销售业务流程可能包括潜在客户的发掘、产品介绍、报价、谈判、签订合同、发货、收款等步骤。在这个过程中，每个步骤都有明确的责任人，需要完成的任务，以及与其他步骤的接口。通过优化业务流程，公司可以提高运营效率，降低成本，提高客户满意度。同时，业务流程也是企业信息化、数字化转型的重要基础，有助于提升企业的竞争力。