车牛单独开通免费质保流程
2015-12-02 13:20:11 3 举报车牛平台为保障用户权益，特推出单独开通免费质保服务。用户只需在购买商品时选择此项服务，即可享受长达一年的免费质保期。在质保期内，如商品出现非人为损坏的质量问题，车牛将提供免费维修或更换服务。此外，我们还设有24小时在线客服，随时解答用户疑问，处理售后问题。车牛始终坚持以用户为中心，致力于提供优质、便捷的服务，让用户购车无忧。
作者其他创作
大纲/内容
记录信息\b开启免费质保
不能开启质保
车辆复检
判断
查询保养记录/开启条件
\bpos收款（75%以上）
1.地推通过微信提交的资料包括：（1）车辆行驶证照片（2）地推自己的姓名/电话（3）买家姓名/电话2.全部开启动作统一由线上运营操作，地推不能私自联系开发开启质保。3.\b地推反馈信息时，统一通过“大搜车车牛团队”微信公众号，“质保开启审核”板块提交4.线上运营记录开启质保的车辆信息/买家信息/地推信息5.线上运营每月申请查保养费用，通过车牛工具查询车辆保养记录6.线上运营需把不能开启质保的原因反馈给地推7.某些特定市场不能进行POS收款的，地推通过“大搜车车牛团队”微信公众号提交资料给线上，线上统一开启。8.质保开启后地推须帮助客户填写《质保手册》前2页回收联中的相关信息，填写完毕请客户签字确认，第一联撕下来由地推留存备案，第二联连同手册交给客户。9.线上运营开启操作时间为每日9：00-18：00
质保等级优+/优
地推
\b车辆初检
地推通过微信发送相关资料给“质保客服”微信号申请开启
质保线上运营
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