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退货流程正确版

2015-12-07 23:22:22 3 举报
1. 客户联系商家提出退货申请。 2. 商家确认退货原因，并核实商品状态。 3. 商家提供退货地址和退货编号给客户。 4. 客户将商品按照要求退回，附上退货编号。 5. 商家收到退货后，检查商品状态，确认无误后进行退款操作。 6. 退款完成后，商家通知客户退款成功。 7. 客户确认收到退款，整个退货流程结束。
作者其他创作
大纲/内容
是
与顾客协商折价退款
退货流程
否
修改退款金额
是否影响二次销售
核对退回货物
询问原因挽留退货
确认退货完成
生成退库单完成入库
登记异常，反馈对接人
仓库
申请退货
发退货注意，提供退货地址、联系人、电话等
是否退？
客服
卖家申请退款
卖家退货，提供退回单号
顾客
异常表
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