退款流程（订单未发货）

当您需要退款时，请按照以下步骤操作： 1. 在您的订单列表中找到需要取消的订单，点击“取消订单”按钮。 2. 选择取消原因后，点击“提交申请”。 3. 等待商家处理您的申请。如果商家同意退款，款项将会退回到您的原支付账户。 4. 如果商家拒绝退款，您可以联系客服进行沟通。 5. 如果您的订单已经发货，您需要在收到货物后再进行退货退款操作。具体流程请参考退货退款流程。 请注意，不同的商家可能会有不同的退款政策和流程，请您仔细阅读商家的退款说明。如果您有任何疑问，可以联系商家客服进行咨询。