物流异常处理（未收到货）

在处理物流异常时，如果遇到未收到货的情况，首先需要确认订单信息，包括收货地址、联系方式等是否准确无误。然后，可以通过物流公司的客服电话或者在线客服进行咨询，了解货物的配送进度和可能的原因。如果物流公司无法提供满意的答复或解决方案，可以向购买平台申请投诉，要求退款或者重新发货。同时，也可以保留相关证据，如订单截图、物流信息等，以备后续可能的纠纷处理。在整个过程中，应保持耐心和理智，避免情绪化的行为影响到问题的解决。