探索客服之道，提升客服能力
2015-12-11 18:40:06 0 举报AI智能生成
探索客服之道，提升客服能力
作者其他创作
大纲/内容
心理素质
为何提升
综合素质应有的内涵
体现、强化和促进综合素质的发展
提升方案
增强自身文化修养
增加自身阅历
储备知识
团队责任
为何提升
强烈的责任感
可以让客服不断完善自己
巩固业务知识
提升业务水平
缺乏责任感
影响公司发展
个人发展的桎梏
不被社会和企业接受
提升方案
设置团队目标
业务技能
内容
无形服务
态度
产品
应变、沟通能力
有形服务
提升方案
月考
强化新难点
强化存在的问题
个人发展&企业发展
牢记自身责任
提升综合素质
提升服务水平
提升个人价值
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