订单更改流程
2016-01-12 15:42:41 0 举报
订单更改流程通常包括以下步骤:首先,客户需要联系销售代表或客户服务部门提出更改请求。然后,销售代表或客户服务人员会核实订单详情,确认更改是否可行。如果更改是可行的,他们会更新订单信息并通知相关部门进行相应的调整。最后,客户会收到一封确认邮件,确认订单已经更改。这个过程可能需要一些时间,因此客户应该尽早提出更改请求。此外,不同的公司可能有不同的订单更改流程,因此客户在提交更改请求之前应该先了解公司的相关政策。总之,订单更改流程旨在为客户提供更好的服务,帮助他们满足自己的需求。
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大纲/内容
1、订单未取消2、订单未审核需要符合上面条件,才可以更改;对于不符合的,只能先申请取消,再重新发单
推送更改申请结果
直接更改订单数量、日期或特殊要求
相关人处理订单,并推送确认更改通知给第三方
End
开始
Process
否
要出发
1、如果订单状态为“已发单”,则消息通知跟单处理人;当跟单处理人不存在时,则在跟单接入时,进行提醒2、如果订单状态为“已通知”或“已审核”A、且不存在未完结的疑难单,则系统自动提交疑难,疑难类型为:分销问题,优先级:常规,申请原因:请求内容B、且存在未完结的疑难单,则系统自动追加疑难,追加备注为:请求内容
订单更改流程
是
客人要求发起更改
把处理结果通知客人
是否同意更改
允许
第三方
结束
确认当前更改申请
订单非“创建”或“已核实”状态
是否允许更改
要出发API
调用订单更改接口
通过在线互通进行消息通知对应处理人
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