case管理

案例管理是一种系统化、有组织的方法，用于收集、分析、存储和分享与特定问题或情况相关的信息。这种方法通常用于商业环境，以帮助管理者做出明智的决策，解决复杂的问题，提高效率和效果。案例管理涉及到从多个来源收集数据，包括历史记录、客户反馈、市场研究等，然后将这些数据整理成易于理解和使用的格式。通过案例管理，企业可以更好地理解其业务环境，识别和利用机会，应对威胁，以及改进其产品和服务。此外，案例管理还可以帮助企业建立和维护其知识库，提高员工的学习和培训效果。