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产品售卖流程-副本
2016-02-19 09:31:34
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大纲/内容
财务确认是否到账?
销售
是
产品售卖流程图
否
客户确认需求,提供所需材料
线下主管确认是否合规
联系客户,推动尽快到款
主管
服务完成
开具发票
客服对接客户
主管审核通过?
通知对应销售跟进到款
客户确认合同内容,签署回函
客服
沟通其他产品/服务意向,转向其他流程
完成票款核对等工作
筛选客户,制定计划
确定合作意向,选择意向产品/服务
线上提交合同,等待主管审核
分配客服
是否存在不需要分配客服情况?
客服协助完成相应服务拉上工作
客户是否有特殊服务要求?
财务
跟进客户,电话联系
是否有跟进价值?
未到款由谁来跟进?销售?客服?
售后服务阶段
何时开具发票?
拟定合同,发送客户
放弃客户
有会员类产品购买意向?
款项已到账,通知客服、销售
产品售卖阶段
合作意愿是否强烈?
确认通过?
洽谈确定意向产品类型和其他服务
客户
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