故障处理-网络出口故障
2016-02-26 15:26:49 8 举报
网络出口故障是指网络出口出现故障,导致用户无法正常访问互联网。这种故障可能是由于路由器、交换机、防火墙等设备出现故障,也可能是由于网络运营商的线路出现问题。当网络出口出现故障时,用户可能会遇到无法打开网页、无法登录邮箱、无法观看视频等问题。为了解决这种故障,可以尝试重启路由器和交换机,检查网络线路是否正常连接,或者联系网络运营商寻求帮助。如果以上方法都无法解决问题,可能需要更换设备或线路。总之,网络出口故障是一种常见的网络问题,需要及时处理才能保证用户的正常使用。
作者其他创作
大纲/内容
协调人手资源继续深入定位故障原因(20分钟内)
mysql软件层面故障
将收集到的信息向上反馈(运维经理研发总监/CTO)
运维和DBA马上确认故障点:检测网络状况,监控系统告警情况,以及其他一些自动化排错工具(10分钟内)
通过VIPQQ群或者直线电话联系ucloud技术支持,同时联系商务
关键业务不可用,如官网app无法打开,加载缓慢等
汇总信息,确认云主机是否可以修复,确认是否还存在再次宕机的隐患,确认mysql服务能否恢复,是能否进行主从切换等
内网故障
确认云主机是否宕机
实施修复措施
CTO、研发总监、开发组长、业务人员等进行讨论、决策
联系UCloud技术支持进行网络问题的排查
云主机操作系统故障
检查错误日志,以及负载情况
如果mysql数据库不可用
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