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客服系统ER模型

2016-02-29 23:51:56 1 举报
客服系统ER模型是一个实体关系模型，用于描述客服系统中的实体和它们之间的关系。在客服系统中，常见的实体包括客户、客服人员、问题和解决方案等。这些实体之间存在着多种关系，例如客户与客服人员之间的联系、客户与问题之间的联系以及客服人员与解决方案之间的联系等。通过建立这个模型，我们可以更好地理解客服系统的运作方式，并为优化系统提供支持。
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