钱海BO退款问题处理
2016-03-01 14:37:44 0 举报
钱海BO退款问题处理流程如下: 1. 用户提交退款申请。 2. 客服人员审核退款申请,确认是否符合退款条件。 3. 如果符合退款条件,客服人员将与财务部门协调,安排退款事宜。 4. 财务部门收到退款申请后,会进行审核并确认退款金额。 5. 审核通过后,财务部门会将退款金额退回到用户的支付账户中。 6. 用户可以通过查询支付账户的余额来确认是否已经收到退款。 以上是钱海BO退款问题处理的基本流程。在整个流程中,客服人员和财务部门都会严格按照公司的退款政策和规定来进行操作,确保用户的权益得到保障。如果您有任何关于退款的问题或疑问,可以随时联系我们的客服人员,我们会竭诚为您服务。😊
作者其他创作
大纲/内容
把payment ID、交易号、退款金额、退款时间和邮箱提供给风控组,等风控确认
退款状态为审核成功未处理
风控回复客服,确认可以使用PP退款后,找周英那边退款
收到了客户的PP账户
退款状态为失败
客户咨询退款进度并在支付平台查询退款状态后,可分为以下两种情况
银行正在处理中,并且询问客户是否能提供PP账户以加快退款速度
告知客户退款失败,询问客户能否提供PP账号,把款退到客户的PP账户
钱海BO退款问题处理(2015.12.14—2016.02.22)
PP退款成功后,告知客户PP 交易号。
钱海BO退款问题处理
回复告知客户,我们会尽快核实退款信息,并使用PP退款
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