电话咨询流程
2016-03-06 13:41:40 4 举报电话咨询流程通常包括以下步骤：首先，客户通过拨打电话与咨询公司取得联系。然后，客服人员会接听电话并询问客户的需求。根据客户的需求，客服人员会提供相应的信息或建议。如果客户需要进一步的帮助，客服人员会安排专业人员进行电话咨询。最后，客户可以对咨询结果进行反馈和评价。整个流程旨在为客户提供专业、高效、贴心的服务。
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大纲/内容
通知患者服务安排
需要
患者补充资料
随访用户（电话）
结束
拒绝
要求补充资料
推荐顾问领取任务
是否需要随访
就诊当天回访用户（电话）
线下方案联系医生确认时间地点
用户表达病情
指导使用家医
医生是否接受方案
接受
诊后回访（电话）
记录病情初步问诊
线上方案用户下单极速/互联网门诊免支付专家门诊直接按8折价支付
诊前提醒用户（电话）
给出推荐方案
患者是否接受方案
不需要
创建推荐任务
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