换票业务流程

1. 客户提交换票申请，提供原票信息和新的座位要求。 2. 客服人员确认客户的换票请求，检查原票的有效性和可用性。 3. 如果原票有效且有可用的座位，客服人员会生成一张新的票据，并通知客户。 4. 客户支付差价（如果有的话）。 5. 客户收到新的票据，确认无误后，原票由客户自行处理。 6. 客户持新票据在规定的时间内入场。 7. 如果原票无效或无可用座位，客服人员会及时通知客户，并协商解决方案。 8. 整个换票过程结束后，客服人员会对客户进行满意度调查，以提升服务质量。