客户上门签约流程更新
2016-03-17 13:01:27 0 举报提提意见
作者其他创作
大纲/内容
客户提供：1.有效身份证原件及复印件2.有效驾驶证原件及复印件3.银行卡原件及复印件
进入提车使用流程
C.引导用户签约并申明相关责任（郑力波）
烧卡管理制度
会员卡确认签收单word
B.复印件资料交予金梁录入后台会员资料，生成会员卡号（金梁，沈东东）3m
进入分类维修流程
1.会员卡片1张2.在确认签收单word上签字
结束语话术word
满意
物料准备：1.《会员协议》word或《长租协议》word2.《充电枪承诺函》word3. 签字笔4.电脑＋无线网卡5.POS机6.档案袋／拉链袋7.APP二维码图片jpg8.会员白卡9.烧卡机
不满意
3个工作日内
D.对应会员号POS机刷卡缴费（沈东东、姜孟存），存根联给姜孟存。
退会退款流程
申明责任话术（郑力波待定）doc
继续使用
3个工作日
E.给用户开具押金单收据F.引导客户下载APP并帮忙注册（刘文豪－英大客户经理）
客户签约完成拿到：1.两份协议底单2.押金及工本费1张收据3.POS机小票客户联4.手机上成功登录APP客户端
烧卡流程沈东东1m
A.收集客户资料（2证一卡复印件）并审核原件（姜孟存1m），需要复印由英大负责，需要补充卡片地点姜孟存负责。
押金单模版jpg
职业：运营规划高级经理
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