投诉业务流程图

投诉业务流程图是一种图形化表示，用于描述客户在遇到问题或不满意服务时所经历的步骤。该流程通常包括以下几个阶段：1. 接收投诉：客户通过电话、邮件或在线渠道向公司提出投诉；2. 记录投诉：公司员工将客户的投诉信息记录下来，并确保所有关键细节都被准确记录；3. 调查问题：公司对客户的投诉进行调查，以确定问题的原因和性质；4. 解决问题：根据调查结果，公司采取适当的措施来解决客户的问题；5. 跟进和反馈：公司与客户保持联系，确保问题得到妥善解决，并向客户提供反馈。这一流程旨在帮助公司更好地处理客户投诉，提高客户满意度。