询价流程及运营干预

供应商情况：1、有强烈成单需求的供应商，对询价的响应是迅速的，报价靠谱，服务跟得上，成单率高；2、没有强烈成单需求的供应商，对询价的响应速度一般，报价一般，服务一般，成单率低；运营干预：1、线下运营可以对供应商进行初步判断；2、根据实际数据、客服回访对供应商进行归类，让成单需求强烈，愿意配合的供应商得到更多曝光机会（陌生供应商推荐机制）；3、用户体系和用户评价，让供应商能够有选择（根据餐厅的交易量、交易频次等）对餐厅进行报价；4、一些平台引导，如：隐性的询价成交激励（红包更大等）；

Start

选择品类

运营干预：1、统计发布询价、领取红包这一步骤的完成率；2、根据这一步的完成、到互动的数量、再到交易的数量，建立基础的漏斗模型，以此验证询价功能的效果和价值；3、根据能够领取红包的餐厅数、红包的具体金额，判断供应商对询价功能的理解和参与度；

餐厅需要考量商品的性价比，包括但不限于价格、对商品的共性认识、服务质量、货品质量等；运营干预：1、产品有可提成空间；2、客服回访，对购买和没有购买的用户都进行跟踪、回访，收集用户体验，建议，并对优秀供应商进行标记，后期算法的调整；

餐厅点击创建询价

餐厅与供应商进行互动

餐厅下单（在线购买，线下购买）

选择供应商（系统推荐供应商、好友供应商）

供应商响应询价消息

运营干预：1、通过系统算法推荐陌生供应商（不断完善）；2、红包引导产生询价；3、统计餐厅对好友、陌生供应商询价的比例、成单率；

End

需要引导供应商积极响应报价、可根据与餐厅的关系进行正常报价、偏低报价；运营引导：1、线下教育；2、产品的提醒（您有一个新的询价消息）；3、客服回访，对供应商的回访、分类，后期算法的调整；4、激励引导，隐性的询价成交激励；5、设置用户体系、评价体系，让餐厅对供应商有客观的认识和选择；

餐厅筛选出性价比高的供应商进行下单

运营干预：1、通过统计停留时间、完成情况判断该页面对餐厅的难度；2、通过统计询价具体内容，收集餐厅的使用习惯；3、用数据支持，本页面的调整和改进；

发布询价并领取红包

时间段：1、餐厅盘货后发现货品短缺，有进货需求；2、餐厅有空闲时间；3、通常在下午、晚上地点；1、餐厅或家里；2、有wifi或流量的环境下；运营干预：1、通过线下运营教育餐厅学会使用询价功能；2、通过线上运营平台消息的推送，宣传询价功能的使用方法、使用好处等；3、监测餐厅点击询价入口、不同类型餐厅的使用频次、使用高峰时间;

成功的询价流程及运营干预

创建询价内容

运营干预：1、监控不同类型的餐厅对询价品类的需求、频次、成单率等；