换货信息结构图

换货信息结构图是一种用于描述商品退换货流程的图表。它通常包括以下几个部分： 1. 客户申请退换货：客户通过电话、邮件或在线平台向商家提出退换货申请。 2. 商家审核申请：商家收到客户的申请后，会进行审核，确认是否符合退换货条件。 3. 客户寄回商品：如果审核通过，客户需要将商品寄回给商家。 4. 商家验收商品：商家收到退回的商品后，会进行验收，确认商品是否完好无损。 5. 商家处理退款/换货：验收通过后，商家会为客户办理退款或换货手续。 6. 客户收到退款/新商品：客户收到退款或新商品后，整个退换货流程结束。