10086功能结构图

10086是中国移动的客服电话，其功能结构图主要包括以下几个部分：一是自助服务，包括话费查询、流量查询、套餐变更等；二是业务咨询，用户可以就各类业务问题进行咨询；三是投诉建议，用户可以通过此渠道对服务进行反馈和建议；四是积分兑换，用户可以通过积分换取各种礼品或服务；五是宽带服务，提供宽带安装、故障报修等服务。此外，还有人工服务选项，用户可以选择与客服人员直接通话。这个功能结构图清晰地展示了10086的主要服务内容和服务方式，方便用户快速找到所需服务。