投诉统计

2016-04-26 10:52:25   1  举报

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投诉统计是对一段时间内接收到的投诉进行汇总和分析的过程。这包括对投诉的类型、数量、处理情况以及解决效果等各方面进行详细的记录和整理。通过投诉统计，我们可以了解到产品或服务存在的问题和不足，从而找出改进的方向和方法。同时，投诉统计也是衡量公司服务质量和客户满意度的重要指标，对于提升公司的市场竞争力具有重要的作用。

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