客服反馈用户注册登录问题
2016-04-27 14:06:22 2 举报
用户反馈注册登录问题:在尝试注册和登录过程中,用户遇到了一些困难。具体表现为:1. 注册时,部分用户反映验证码无法正确输入或显示不清晰;2. 登录时,部分用户遇到忘记密码无法找回的问题;3. 另外,还有部分用户表示在输入账号密码后,系统提示错误无法登录。为了解决这些问题,建议客服团队尽快与技术部门沟通,检查并优化验证码系统,确保其正常运行;同时,完善密码找回功能,为用户提供便捷的找回密码途径;最后,针对登录错误的提示信息,需要进一步排查原因,避免给用户带来困扰。
作者其他创作
大纲/内容
1.情况一:版本未更新,通过第三方登录/注册必须绑定手机号;2.情况二:版本已更新后【iOS新版本审核中,v5.1.4】,无第三方登录/注册,只能用手机号注册登录
苹果用户
1.情况一:版本未更新【v6.0.5之前版本】,通过第三方登录/注册必须绑定手机号;2.情况二:版本已更新后【目前最新v6.0.7】,通过第三方登录/,手机号非强制绑定
安卓用户
1.无手机号用户或海外用户可后台操作处理解决【除海外用户的无手机号用户暂时不提倡注册】;2.若用户未更新版本提示用户更新后操作
先确定用户用哪种手机系统
客服处理用户反馈的登录注册问题操作--2016-04-27
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