业务流程图 售后

售后业务流程图是一种用于描述售后服务流程的工具。它通常包括以下几个步骤： 1. 客户提出售后服务请求。 2. 客户服务人员接收请求并记录客户信息。 3. 客户服务人员根据客户需求安排维修或更换服务。 4. 维修或更换完成后，客户服务人员通知客户取件。 5. 客户取件时，客户服务人员检查维修或更换情况并确认完成。 6. 客户满意后，客户服务人员关闭售后服务请求。 此外，售后服务流程还可能包括一些额外的步骤，例如客户满意度调查、维修或更换过程中的问题处理等。总之，售后服务流程图能够帮助企业更好地管理售后服务，提高客户满意度。