4-9 用户退/换书流程图

用户退/换书流程图描述： 1. 用户登录账户，进入“我的订单”页面。 2. 找到需要退/换的图书，点击“申请退/换货”。 3. 填写退/换货原因和相关信息，提交申请。 4. 系统自动审核申请，通过后生成退货/换货单号。 5. 用户将图书寄回指定地址，并在包裹上注明退货/换货单号。 6. 物流公司收到图书并确认无误后，系统自动退款或重新发货。 7. 用户可在“我的订单”页面查看退款进度或新书发货状态。