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退款管理

2016-05-04 14:49:17 5 举报
退款管理是商家为了保障消费者权益而设立的一种售后服务。当消费者购买商品或服务后，如果发现商品存在质量问题或者不符合自己的需求，可以向商家提出退款申请。商家在收到退款申请后，需要对消费者的退款原因进行核实，并根据相关政策进行处理。退款管理包括退款审核、退款处理、退款记录查询等功能，旨在为消费者提供便捷、高效的退款服务，同时也帮助商家规范退款流程，提高客户满意度。
作者其他创作
大纲/内容
退货/退款
申请平台介入（信息）
快递信息
是（开放地址信息）
卖家
平台
退款平台审核
是
否（信息）
否
买家
是否寄回
是否同意
申请（信息）
否（未发货）
退款审核
退款中
退款关闭
待签收
退货待寄送
确认签收无误
是否退款
退款驳回
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