路径跟随流程图

不安排重发货，发送邮件安抚客户，需要时给予一定的补偿（例如折扣码）

N

是否短期内放行

客服部

等待并跟进放行时间（注意要每日跟进），若有最新消息则邮件通知客户

返回操控向量

否

重发货，系统触发自动邮件

近期是否有可能获取放行时间

是否与当前路点的距离大于 减速距离

是

重发货能否避免海关查扣

减速距离：当与目标小于某个距离时开始减速

即走向中间路点，是否与若当前距离的平方小雨到达距离的平方

Y

主动通知客户，告知客户情况，并实时更新最新动态给客户

开始靠近下一个路点，将下一个路点设置为目标点

...

1. 让物流组提供重发货后送达的预估时间，产生客诉时客服方便直接告知客户2. 记得保留表格3. 在群里通知，并在群里安排相关工作4. 任何沟通都要在群里（无论是微信还是Skype），以保证信息同步5. 有需要跟进的地方，记得做好标记并实时跟进，同步给客服6. 在处理这些单时，联系前记得先排除已经产生退款的（要注意退款金额，有的退款时由于缺货而产生的）7. 如果是需要实时同步信息给客户的情况，则要制定表格更新客户动态，比如\"无法得知确切的放行时间且部分客户在物流组通知前联系了我们，客服需要单独联系这些客户说明情况，如果客户要退款，则要在表格上注明\"

海关查扣

开始减速，计算操控向量

当前路点是否为最后一个

求出预期速度和操控向量

物流商

是否有明确的放行时间

订单列表，放行时间

物流部