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用户反馈

2016-05-12 00:24:57 0 举报
用户反馈是对我们产品或服务的评价和意见，是我们改进和优化的重要依据。我们非常重视用户的每一条反馈，无论是赞扬还是批评，都是我们前进的动力。我们会认真分析用户的反馈，找出问题所在，及时进行改正。同时，我们也会根据用户的建议，不断优化我们的产品和服务，以满足用户的需求。我们坚信，只有不断听取用户的声音，才能让我们的产品更加完善，让我们的服务更加优质。
作者其他创作
大纲/内容
技术问题紧急问题及时对接腾讯人员；非紧急问题按周反馈
助教处理
教室讨论区\\小窗
用户发起问题
客服处理
客服：周期反馈问题不断更新、整理常见问题手册助教：典型问题整理给到用户，未教研典型问题反馈给教研组；
后续处理
课程相关问题及时回答，统一引导用户参与知识点答疑流程
统一QQ服务号\\客服电话
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