Vertical Cross Functional Template
2016-05-16 22:36:51 0 举报
垂直跨职能模板(Vertical Cross Functional Template)是一种组织架构设计,旨在促进不同部门和职能之间的协作与沟通。该模板将组织划分为多个垂直层级,每个层级代表不同的职能领域,如市场、销售、研发等。同时,在每个层级内部,团队成员具备跨职能的技能和知识,能够处理来自不同领域的任务和问题。这种设计有助于打破部门间的壁垒,提高团队的灵活性和响应速度,促进创新和知识共享。通过垂直跨职能模板,组织可以更好地适应快速变化的市场环境,实现业务目标并提升竞争力。
作者其他创作
大纲/内容
已处理
END
否
实时
品质团队
退回提交小二
运费问题
通知买家,告知钱款查询方式
按照提交类型和备注,提交扣保、赔付、兜底
按照备注标准转交对应的二线队列(队列对应SP公司表格)后续会创建
是否符合受理场景
24小时之内审批通过
按照备注标准转交对应的二线队列
是
会员
邮件通知商家24小时之内处理
安抚告知会员不受理
小金额部分场景赔付流程
未处理
24小时之内小二回复会员
工单退回给提交小二
判断提交是否符合标准
SP外呼、SP二线
用户咨询
爱奇艺等视频租用类问题
是否符合体验补偿的场景
SP在线、SP热线一线
邮件通知卖家且按照备注标准提交工单到对应的二线队列
是否是卖家责任
根据返回原因,在24小时之内,与提交小二反馈
0 条评论
下一页
为你推荐
查看更多