事件管理
2016-05-23 17:17:46 0 举报事件管理是一种组织和协调各种活动的过程，旨在确保活动的顺利进行并达到预期目标。它涉及到规划、执行、监控和评估活动的各个方面，包括时间安排、预算控制、人员分配、场地选择、设备租赁等。事件管理需要具备良好的沟通、协调和解决问题的能力，以及对细节的关注和严格的执行力。通过有效的事件管理，可以确保活动的顺利进行，提高参与者的满意度，增强组织的品牌形象。
作者其他创作
大纲/内容
创建问题单
监测与记录
发现事件
来源
确认事件得以解决与恢复
监控警告
是
选择正确的关闭代码
分类与初步支持
否
创建事件任务，邀请其他部门辅助
服务台报告
解决与恢复
用户报告
事件关闭
是否为复杂事件
内部开单
清除公告
分类
分解事件单，分派任务单
提交知识
记录
提交变更请求单
事件级别
是否需要变更
是否需要协助
完成关闭
事件类别
提出解决方案
是否确认事件已恢复
分析事件
调查与诊断
是否需要创建问题单
资产id，名称，标识，管理员，上级资产，在用状态
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