非纯免预约元素正常预定流程

1、若为供应商直连，自动提交疑难2、其他发单方式：人工提交疑难？

开始

元素预定不成功

是

否

决定改期

结束

出现元素预定不成功：1.若当前订单有多个跟单（每个未接入跟单的元素算一个跟单）：只要有一个元素发单确认不成功，则提交疑难，转由疑难处理（见流程图）2.若当前订单总共只有一个跟单（每个未接入跟单的元素算一个跟单），则提交回访，跟单继续处理

重新进入预定流程

正常预定出现元素预定不成功

1.订单条件：原有接入条件：自有或预付，已核实，已结清，客人已付款给渠道，销券完成等。2.订单未加锁：黄牛、盗刷、亏损。3.元素条件：未接入跟单4.预定风险控制规则：所有房元素全为已确认或已取消，才能接入票餐。5.团房并单规则：团房屯单中的元素不允许接入，已创建的团房单可接入。6.港澳压单规则：元素标识为港澳压单中，且使用期间只要有一天被BD设成了不允许跟单接入便不能接入；否则可接入，接入后去掉港澳屯单中的标识。不满足则未激活类型为“港澳压单”7.排队规则：渠道类型，客户等级，创建时间，与入住日期的时间差，客人催单次数等

免预约、供应商直连、导表门票自动确认失败，不会接入跟单为系统，失败的元素会被跟单接入，因此，元素预定不成功都会有跟单知道。

订单正常预定流程

房元素确认

执行订单加锁逻辑

满足条件的元素进入待接单队列

单个元素发单、回传、确认：各发单方式沿用原有流程团房单发单：批量发单：1.传真、供应商直连、其他：直接发2.EB、邮件：3.QQ、短信、第三方预定：按供应商分组组合文本4.支持复选框。转单：元素订单详情：跟单操作台排序规则出现元素预定不成功：1.若当前订单有多个跟单（每个未接入跟单的元素算一个跟单）：只要有一个元素发单确认不成功，则提交疑难（元素未激活类型为“正常预定异常”），转由疑难处理（见流程图）2.若当前订单总共只有一个跟单（每个未接入跟单的元素算一个跟单），则提交回访，跟单继续处理

为房元素

未正常通知、审核处理：通过异常订单监控解决

当前跟单协调回访、客人、供应商

跟单接入

疑难改期并成功预定房间

疑难取消订单

当前跟单协调其他跟单取消

提交满房疑难

可接入元素订单和团房单跟单调度规则：按现有订单调度维度进行调度当前跟单有权限接入的当前订单的元素一次全部接入

跟单接入元素（调度）、转单、批量发单、跟单操作台待接入元素需满足：1、原有订单调度条件：已核实，已结清，客人已付款给渠道，未取消等2、新增订单条件：① 若为携程团购，验券通过；非携程团购，销券完成② 订单未加锁③ 订单不包含团房囤单中的元素3、新增元素条件：① 元素未接入跟单② 元素不为团房囤单中③ 若为票或餐，需满足订单的所有房元素全为已确认或已取消免预约方法写入跟单为系统最后一个房元素确认时，免预约元素接入跟单写为系统供应商直连元素自动发单确认后，元素接入跟单写为系统导表门票自动确认后，元素接入跟单写为系统

所有元素发单、回传、确认

下单、支付核实、销券等

二、团房手动并单可筛选出某个供应商的某天的预留房，进行团房并单操作，必须满足：1.元素必须是纯预留房元素，且发单方式为EB，2.元素不包含在团房单中（若已包含，团房单需为已取消）3.元素的接入跟单为当前用户或为空4.选择的元素的预留房数量之和大于或等于团房数量人工并单后，将元素合并生成团房单（状态为未处理）、团房单接入跟单，未接入跟单的元素接入为当前用户、将每个元素自动更新为团房底价，进入团房发单逻辑

当前跟单协调其他跟单改期

自动通知审核

预定成功