取消流程-20150605
2016-05-25 22:19:47 0 举报
取消流程-20150605是一个特定的操作过程,旨在终止或撤销在特定日期(2015年6月5日)启动的某项任务或活动。这个过程可能涉及到多个步骤,包括通知相关人员、撤销已经执行的操作、处理任何由此产生的副作用等。这个流程的目的是确保所有相关的资源和责任都能得到妥善的处理,以减少取消操作可能带来的负面影响。取消流程-20150605可能需要由具有足够权限和专业知识的人员来执行,以确保流程的顺利进行。
作者其他创作
大纲/内容
否
提交疑难
已确认,已取消
结束
需填写取消原因?订单置为取消申请中
话务申请取消
是
当前订单有元素包含在未取消的团房单中
自动生成退款单
取消订单发取消短信
跟单协调回访、催单跟进订单取消
1、主元素→房元素→票、餐元素:跟单发单取消2、供应商直连元素:调直连接口自动取消3、未处理元素:自动添加元素状态为已取消免预约?
团房单取消流程
客人致电提出取消
包含要取消元素的团房单转成单个元素发单
与客人、供应商核实,确定要取消
获取元素申请取消的当前批次
流程汇总,只有“已通知或已审核”小信封通知跟单、提交疑难才为系统处理,其余均为人工处理
已创建
疑难协调客人、供应商跟进订单取消
已核实或发单中
若为已核实或发单中取消提交疑难:该订单的所有元素不允许跟单操作
自动退订所有产品
订单核实才会生成团房单,团房单一生成就接入跟单只要团房单一发单,对应的订单也会变成发单中。订单已核实,团房单也是已核实
当前批次为主元素,或房,或票,或餐
各元素进行取消
元素取消处理顺序:主元素→房元素→票、餐元素→供应商直连→未处理元素免预约?
小信封通知跟单
取消元素或订单流程
订单取消(不存在团房单)流程
当前订单只有一个跟单
小信封通知对应跟单
当前批次为未处理元素,且不存在更改单,不存在取消单
当前订单已核实
失败
所有元素取消成功
话务组处理
团房单发单
需收取手续费
开始
当前批次全部取消成功
按单个元素发单
尝试重新并单团房
当前元素取消成功
分析利润影响
核实已发单的团房单最终状态
流程图中的判断,除了“当前元素取消成功”部分为人工判断,其他均为系统自动判断。已通知已审核可进一步实现自动化,和前端取消一致
已通知或已审核
成功
当前批次为供应商直连元素
团房单全部已核实
订单取消流程
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