改期流程
2016-05-27 13:23:05 0 举报
改期流程通常包括以下步骤:首先,客户需要向服务提供商提出改期请求。然后,服务提供商会检查其日程表,确认是否有可用的改期时间。如果有,服务提供商会与客户协商新的日期和时间。一旦双方都同意新的日期和时间,服务提供商会更新其记录,并通知客户新的预约时间。最后,客户需要在新的日期和时间到达服务提供商处完成服务。在整个过程中,客户可能需要提供一些必要的信息,如身份证明或预约号码,以便服务提供商确认其身份和服务历史。
作者其他创作
大纲/内容
客人致电提出改期
是
团房单改期流程
订单改期处理
跟单协调回访、催单跟进订单取消
当前订单只有一个跟单
已创建
订单改期流程
疑难协调客人、供应商跟进订单取消
开始
否
已通知或已审核
核实已发单的团房单最终状态
尝试重新并单团房
订单核实才会生成团房单,团房单一生成就接入跟单只要团房单一发单,对应的订单也会变成发单中。订单已核实,团房单也是已核实
提交疑难
小信封通知跟单
团房单发单
取消包含要取消元素的团房单
结束
团房单全部已核实
已核实或发单中
与客人、供应商核实,确定要改期
客人致电提出取消
话务组处理
按单个元素发单
分析利润影响
当前订单已核实
失败
已确认,已取消
成功
当前订单有元素包含在未取消的团房单中
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