奖惩体系工作流程
2016-05-31 15:37:20 0 举报
奖惩体系工作流程主要包括四个步骤:设定目标、制定标准、执行评估和实施奖惩。首先,明确组织或个人需要达成的目标,这是奖惩体系的依据。其次,根据目标制定出具体的评价标准,这些标准应该是公正、公平、透明的,以确保所有参与者都能接受。然后,执行评估,对每个参与者的表现进行评价,看其是否达到了既定的标准。最后,根据评估结果实施奖惩,对表现优秀的给予奖励,对未达标的进行惩罚,以此激励所有人更加努力工作。这个过程应该是循环进行的,以便不断调整和完善奖惩体系。
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大纲/内容
周一-奖励单发放&投诉处理
调研于周四早班结束,高静静整理发出问题TODO
产出本周需调研的线路
周四节点:① 每周调研截止到周四早班。② 周四中午前高静静整理本周的问卷反馈,列出急需解决的问题,邮件发出本周TODO,一浩&三鸿跟进处理。
主要对接人:高静静/李三鸿
高静静月初汇总所有司机奖励&租赁公司惩罚数据
高静静产出本月司机奖励微信推文,短信发给所有司机
神秘访客招募开始
高静静-整理司机&租赁公司奖惩数据
北京-一浩深圳-龚攀跟租赁公司确认罚单并对账
北京-孙一浩深圳-李三鸿回复上周神秘访客调研中反馈出来的问题的解决进度和方案。
北京-一浩深圳-龚攀安排给司机发放奖励
周五节点:① 产出本周司机&租赁公司奖惩数据,并产出司机奖励单。发明确邮件给一浩/三鸿/龚攀等。
北京-一浩深圳-龚攀给长租公司发本周服务排名
上个星期五-神秘访客招募
主要对接人:高静静
神秘访客招募结束
月底奖励发放
跟租赁公司确认完毕,惩罚金额直接在上月结算中扣除
周五-产出奖惩数据
星期一-招募&调研中
主要对接人:孙一浩/李三鸿
招募要求:① 每个班次至少招募2名调研用户(班长不参与)② 每个神秘访客每月调研不超过2次。③ 每周按一定线路比率进行招募,招募线路高静静会产出,北京/深圳也可加上需要抽查的线路。
主要对接人:高静静/孙一浩/龚攀/李三鸿
主要对接人:高静静/孙一浩/龚攀
神秘访客招募
周二节点:① 请务必于本周二完成本周用户招募② 查看问卷情况,若周五招募的用户在周二未完成问卷,二次提醒此批用户。
结束
星期三-调研
每月15号前保证奖励落地
星期二-招募&调研&提醒
招募要求:① 产出每周需调研的线路信息,周四下班前发给:李三鸿/孙一浩/龚攀等。
上个星期四-神秘访客招募
高静静神秘访客奖励发放
调研中
北京-孙一浩深圳-李三鸿发放司机奖励短信通知+电话通知
星期四-发出反馈问题
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