图文咨询业务流程图（横向泳道图）

图文咨询业务流程图是一个横向泳道图，它展示了图文咨询业务的整个流程。在这个流程中，客户首先通过电话或在线平台与客服人员联系，提出咨询需求。客服人员会根据客户的需求，提供相关的图文资料和解答。如果客户需要进一步的帮助，客服人员会将问题转交给专业人员进行处理。专业人员会根据客户的问题，提供详细的解答和建议。最后，客服人员会将处理结果反馈给客户，并确保客户满意。整个流程旨在为客户提供高效、专业的图文咨询服务。