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维护流程-一体

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维护流程-一体

2016-07-02 15:19:25   0  举报

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产品调研流程

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大纲/内容

提醒进行付费或充值

拒绝接受请求，终端客户APP接收到拒绝求情消息

我要备课

维护工程师和终端用户可查看历史维护事件的记录内容（白板，实验室，会议室，录屏）

配置共享设备，进行设备配置的同步

工程师接受请求

联系人“工程师”的APP上进行新请求的消息提醒；GUI上会出现请求；

终端客户手机上收到完成验证的提醒

上传备课的

实验室选择同类型的共享设备运行

自动构建讨论组的会议室

终端客户APP上输入用户名和密码

填写请求列表的内容发起请求（上述添加的联系人）

空闲

验证解决问题，完成支持

APP上接收到扣费的提醒

添加设备后通过查看设备详情可以看到扫描出的主机设备

请求中

共享的设备进行构建环境

下载APP，注册账户，完成登陆

白板中可以看到共享的设备（白板名称同事件名称）

终端客户的APP上进行“接受请求”的消息提醒；GUI上会出现请求；

支持中

登陆协作的GUI页面，扫描登陆码，进行登录

APP可进行添加联系人

APP扫描管理节点进行设备添加（即插即用）

终端客户确认订单完成

设备进入运行状态，要求输入用户名密码信息

直接使用运维的主机构建网络环境

填写备课内容

工程师进入到支持流程中

实验室按照时常进行计费和扣费

主机支持远程支持（可不作为第一优先验证）

事件关闭

设备激活接入实验室环境

主机列表选择主机进行“请求支持”

充值流程

实验室环境设备运行（运维设备）

拒绝

对联系人进行对应组织的分配

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