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2016-06-15 15:56:36 0 举报
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作者其他创作
大纲/内容
客户不满意
客服后台回访
按照诉求进行沟通和处理
明确客户信息以及需求
软件使用问题
微信服务号
其他
客户投诉
普通问题处理
管理处经理
客服电话
制定方案
任务分派
疑难问题处理
设备质量问题
处理结果反馈
End
判断投诉性质及分类
设备定位问题
服务类问题
客服前端受理
驴宝宝服务点
责任部门沟通处理
客户满意
分析投诉内容以及原因
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