客户状态

客户状态是指客户在购买过程中所处的不同阶段。根据客户的购买行为和需求，可以将客户状态分为潜在客户、意向客户、决策客户和忠诚客户四种类型。潜在客户是指对产品或服务感兴趣但尚未进行购买的客户；意向客户是指已经表达了购买意愿但尚未完成购买的客户；决策客户是指已经做出购买决策但尚未完成交易的客户；忠诚客户是指已经购买了产品或服务并对其满意，愿意继续购买的客户。了解客户状态有助于企业更好地满足客户需求，提高销售业绩。