客服系统活动图

客服系统活动图是一种用于描述客服系统中各个活动之间关系的图形化工具。它通常包括以下几个主要部分：客户请求、问题识别、解决方案生成、解决方案实施和客户反馈。客户通过电话、邮件或在线聊天等方式向客服系统提出请求，客服人员收到请求后进行问题识别，并根据问题类型生成相应的解决方案。然后，客服人员将解决方案实施给客户，并收集客户的反馈以评估服务质量。整个过程中，各个环节之间的顺序和依赖关系都可以通过活动图清晰地展示出来。